Ulaganjem u zaposlenike direktno ulažemo u budućnost naše kompanije

Igor Leben, direktor upravljanja ljudskim potencijalima dalmatinskog visokokategornika, otkrio je tajnu polustoljetne veze koju resort Le Méridien​ Lav ima sa svojim gostima.

Pola stoljeća i jednu godinu – poslovati toliko dugo, i pri tome pregrmjeti rat, te nakon svega izići još uspješniji ne može biti – slučajnost. Tajna svega toga, na neki način i nije bila tajna. Znalo se gdje leže temelji dugovječnosti, šarma i uspjeha. No, prošle godine na proslavi jubilarnog pedesetog rođendana resorta "Le Méridien Lav" ta je "tajna" postala javno dokumentirana. U velebnoj monografiji istaklo se ono što se oduvijek znalo – razlog zašto je splitski "Lav" odolio godinama i nevoljama upravo su njegovi – ljudi. I to generacije njih. Naime, nije čudno da su djeca bivših zaposlenika svoju karijeru nastavila graditi na istome mjestu gdje su njihovi roditelji dočekali mirovinu. U luksuznom resortu "Le Méridien Lav" trenutno radi 331 osoba, ljeti se ta brojka uz studente koji obavljaju plaćenu stručnu praksu ili rade svoj ljetni posao, penje i na više od šest stotina.

IGOR LEBEN, DIREKTOR ODIEN GRUPE I  RESORTA ‘LE MERIDIEN LAV‘
 

Zaposlenici kao ambasadori

– Iako je sezonsko zapošljavanje neminovno, s obzirom na okruženje, puno energije ulažemo u zadržavanje zaposlenika koji su jednu ili više godina s nama zbog toga što su to već sada educirani stručnjaci u svom polju. Postali su dio kulture kompanije, samim time i najproduktivniji zaposlenici, ali i najbolji ambasadori pri novom zapošljavanju. Ponosni smo jer od ukupnog broja sezonaca svake godine imamo više od 50 posto povratnika, a od ukupnog broja sezonskih radnika kojih je svake godine oko 150, ovisno o godini, od 30 do 50 radnika je u programu stalnog sezonca. Uz ovaj broj, svake godine zapošljavamo u jeku sezone i oko 200-tinjak studenata – kaže nam Igor Leben, direktor upravljanja ljudskim potencijalima Odien grupe u čijem je vlasništvu resort "Le Méridien Lav" od 2015. godine. Kad smo već kod toga – valja spomenuti i brojku 53. Tolika je naime razlika između najmlađeg i najstarijeg zaposlenika koji je ostao raditi u "Lavu" i nakon što se umirovio (!). Najmlađi zaposlenik ima 18 godina, radi se o mladom talentiranom kuharu Filipu, a najstariji kolega Zoran, koji je i nakon umirovljenja odlučio nastaviti raditi pola radnog vremena kao mornar u Marini Lav, ima 71 godinu. U te 53 godine razlike, prilika za osobni, ali i poslovni razvoj je bezbroj. Kako je pojasnio Leben, svake godine se izdvajaju značajna sredstva za obuku zaposlenica i zaposlenika, bez obzira na dobnu skupinu…

 

Edukacije, razvoj i napredovanje

– Organiziraju se različite edukacije unutar kuće ili posredstvom vanjskih trenera, akademije, tailor-made programi za hotelijerstvo, a sve više i češće, neke od naših treninga selimo na vlastitu online platformu, koja na najbolji i najbrži mogući način odgovara na zahtjeve mlađe populacije koja edukaciju želi imati kada to njima odgovara i na način koji im najviše odgovara, a to je putem mobitela ili računala. Veliku pomoć u edukacijama imamo i putem edukativne platforme grupacije Marriott gdje uz pristup globalnim edukacijama naši zaposlenici imaju pristup i edukativnim sadržajima prestižnih škola i sveučilišta kao što su Cornell, Les Roches, Hotelschool The Hague… Važno je, otkriva Leben, također ulagati i u cijeli sustav deficitarne radne snage koja je, što se Hrvatske tiče, uvelike naslonjena na turistički sektor. Ove smo godine imali priliku vidjeti raznorazne oglase gdje se traže zaposlenici raznih profila, mahom svi u turizmu… Isplati li se ulagati u zaposlenike da bi oni potom – otišli? – Znate onu urbanu legendu o raspravi direktora ljudskih potencijala i direktora financija gdje direktor financija pita direktora HR-a: "Što će se dogoditi ako mi uložimo u ljude, a oni odu?", na što mu direktor ljudskih potencijala odgovara da samo zamisli "Što će se dogoditi da mi ne uložimo u ljude, a oni ostanu?". Ako ulažete u zaposlenike, ulažete u budućnost svoje kompanije, a ako zaposlenici i prijeđu u druge hotele, trebate biti ponosni što su kod vas stekli znanja koja drugi prepoznaju kao kvalitetna te kao priliku da zajedno s njima razvijate destinaciju. Nedavno je vlasnik resorta "Le Méridien Lav" Michael Saran​, osnivač zaklade "Sport2Life", ​održao predavanje na Ekonomskom fakultetu u Splitu, a Leben je otkrio kako planiraju nastaviti sa sličnim aktivnostima. Jer, "uvid u to što budući zaposlenici, danas studenti, traže i žele od poslodavca je itekako važan".

Stipendiranje talenata

– Naravno, i prije ovog predavanja naša je tvrtka bila na raspolaganju i surađivala je i surađuje s više od 30 obrazovnih srednjoškolskih i visokoškolskih ustanova, a ta će se praksa svakako nastaviti. Mišljenja sam da je talente najlakše naći, ali i najteže uočiti na samom izvoru, odnosno na početku njihove poslovne karijere. Na tom tragu Odien grupa i resort "Le Méridien Lav" raspisali su, na prijedlog njihova vlasnika Michaela Sarana, javni natječaj za sportske i obrazovne stipendije za učenike i studente iz Splitsko-dalmatinske županije. U ovoj godini dodijelit će 40 učeničkih i studentskih, sportskih i obrazovnih stipendija u sveukupnoj vrijednosti većoj od stotinu tisuća eura, a "Le Méridien Lav" primateljima stipendija omogućuje i profesionalni razvoj kroz stručnu praksu i suradnju sa svojim iskusnim zaposlenicima te plaćeni studentski sezonski rad. – Raduje nas da i kroz ovaj program stipendiranja, ali i naknadnu mogućnost profesionalnog usavršavanja u našem resortu, možemo mladima pomoći da se što kvalitetnije i bolje pripreme za svoj poslovni put. Svake godine tijekom stručne prakse pojave se talenti u raznim područjima kojima potom ponudimo nastavak suradnje i usavršavanja kod nas. Ulaganje u mlade i njihov profesionalni razvoj nije samo naša odgovornost već i dužnost jer time direktno ulažemo u razvoj i napredak našeg društva – ističe Leben.

Pored edukacije tu je i sport. Suradnja splitskog resorta i sportskih kolektiva traje već neko vrijeme kroz Saranovu privatnu zakladu "Sport2Life"… – "Sport2Life" je projekt posvećen promicanju zdravog i aktivnog života djece osnovnoškolske dobi, a "Le Méridien Lav" je od početka, odnosno od 2018. godine, aktivni sudionik svih bitnih događanja zaklade, bilo da se radi o pomoći oko organizacije evenata, volonterskih aktivnosti naših zaposlenika ili aktivnog promicanja programa u lokalnoj zajednici. Želja nam je pomoći svoj djeci da kroz sport grade zdraviji život i zdravije navike, u suštini da sretnije odrastaju. Razlog za osnivanje zaklade g. Saran našao je u činjenici da je sve manje djece koja se igraju na sportskim igralištima na otvorenom i u prirodi zbog ovisnosti o videoigrama i internetu, loše prehrane i nedostatka igre s drugom djecom – naglasio je Leben, napominjući da zaklada ima impresivan utjecaj u lokalnoj zajednici.

Suradnja s lokalnom zajednicom

– Sama činjenica da je zaklada postala dijelom djetinjstva više od 4000 djece sa splitskog područja dovoljno govori o utjecaju na lokalnu zajednicu. Želimo uvijek biti prepoznati kao partneri lokalnoj zajednici i pomoći gdjegod i kakogod možemo. Smatramo to svojom dužnošću i jednom od pet temeljnih vrijednosti koje gajimo kroz kulturu kompanije. Rado bismo da se taj naš entuzijazam prelije i na nacionalni nivo, da se još i više djece uključi i dotakne našim programom, ali korak po korak… Ulaganje u lokalnu zajednicu, investiranje u postojeći, ali i budući kadar, nije omela ni pandemija. – Same investicije omogućavaju bolju inicijalnu prodaju hotelskog smještaja i drugih usluga u resortu, ali bez uigranog i kvalitetnog tima ljudi koji će operativno iznijeti promovirane usluge, sama investicija ne znači puno. Ljudi, naši zaposlenici su okosnica zašto nam se gosti vraćaju, hvale nas i rado ostaju kod nas, iako možda imaju priliku boraviti u hotelima na nekim drugim destinacijama. Ljudi uistinu čine razliku, a mi ćemo se kao tim i dalje svakako truditi da to tako i ostane.